Kent u uw rechten als u PayPal gebruikt?

Iedereen die graag een beetje online winkelt, weet hoe snel en gemakkelijk Paypal maakt betalen. Maar hoeveel van ons weten waar we staan ​​wat betreft onze rechten op deze betalingen?

TerwijlArtikel 75 van de Consumer Rights Actbeschermt u wanneer u tussen de € 100 en € 30.000 uitgeeft wanneer u met een kaart rechtstreeks bij een winkelier winkelt, dit is niet het geval als u de aankoop doet via PayPal.

In wezen komen uw rechten op grond van artikel 75 in het gedrang omdat er geen directe verbinding meer is tussen u en de winkelier, maar uw relatie is met PayPal als derde partij. Met PayPal betaalt u ze in plaats van aan de winkel, en het bedrijf betaalt dan aan de winkelier.

PayPal biedt zijn eigen kopersbeschermingsregeling, maar het is geen wet en beschermt alleen tegen verkeerde beschrijvingen of verkeerde levering, in plaats van de strengere rechten die worden geboden door artikel 75. PayPal zegt dat het kopersbeschermingsprogramma u een vergoeding zal geven als het item dat u online heeft besteld niet aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper. De terugbetaling dient het volledige bedrag van het artikel te omvatten, plus verzendkosten en verpakkingskosten.

U hebt ook nog steeds recht op uw standaard consumentenrechten van de winkelier, alleen niet op artikel 75. Veel winkeliers hebben een 'goodwill'-retourbeleid waarbij de meeste retouren worden geruild, terugbetaald of gecrediteerd. U heeft een wettelijk recht om iets terug te sturen en uw geld terug te krijgen als het defect is. Als het niet defect is, hangt het ervan af of de winkelier een retourbeleid heeft. Sommige winkeliers accepteren geen retouren als de verzegeling of originele verpakking is verbroken, en bederfelijke artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

'Als u niet heeft waarvoor u heeft betaald, heeft u alleen recht om uw geld terug te krijgen via een Sectie 75-claim als het artikel £ 100 of meer kost en met een creditcard is gekocht. Je hebt deze wettelijke bescherming niet als je met een bankpas hebt betaald of een geldtransferservice zoals PayPal hebt gebruikt ', zegt Kate Hobson, consumentenexpert bij Citizens Advice. 'PayPal heeft zijn eigen compensatieregeling waarmee u uw geld kunt terugvragen als een item niet aankomt of overeenkomt met de beschrijving van de handelaar. Als u er via deze weg niet in slaagt uw geld terug te krijgen, kunt u uw klacht voorleggen aan de Financial Ombudsman Service (FOS) als u denkt dat uw zaak onder de bevoegdheid van de regeling valt. '

Dit probleem is niet alleen van toepassing op PayPal, maar is ook het geval bij betalingen door derden. Als u iets koopt met een creditcard op Amazon en het wordt verkocht via een externe verkoper waarbij Amazon optreedt als een bureau, zult u dezelfde problemen tegenkomen.

MEER: ZIJN CONTACTLOZE KAARTEN VEILIG?