Whirlpool recall: alles wat u moet weten
We verdienen een commissie voor producten die via enkele links in dit artikel zijn gekocht.
Fabrikant Whirlpool is opnieuw zwaar bekritiseerd vanwege een storing in bepaalde wasmachinemodellen die brandgevaar oplevert. Dit komt bovenop (hoewel niet verbonden) met de storing in wasdrogers die eerder dit jaar voor een enorme terugroepactie zorgde.
Whirlpool heeft in juli een terugroepactie afgegeven voor maximaal 800.000 defecte drogers, ondanks claims in juni dat het aantal defecte modellen 500.000 bedroeg. Dit kwam na druk van de regering om een volledige terugroepactie uit te vaardigen. Een storing in de drogers is verantwoordelijk voor minstens 750 branden in een periode van 11 jaar, en een enorme 5,3 miljoen apparaten onder de merken Hotpoint, Indesit, Creda, Swan en Proline bleken de fout.
Nu is er ook een storing aan het licht gekomen bij bepaalde wasmachines onder de merken Hotpoint en Indesit. De betrokken machines vormen een brandgevaar vanwege een onderdeel in het deurslot dat oververhit kan raken. Aangenomen wordt dat 79 branden zijn veroorzaakt door deze fout in de getroffen machines.
Hier is alles wat u moet weten over de betreffende drogers en wasmachines en wat u moet doen als u denkt dat u er een bezit...
Verwant verhaal
Een miljoen brandgevaarlijke droogtrommels zijn nog in gebruik
Wasmachines
In december 2019 kondigde Whirlpool aan dat meer dan een half miljoen wasmachines onder de merken Hotpoint en Indesit moeten worden teruggeroepen vanwege brandgevaar.
De betrokken machines waren iets meer dan vijf jaar in de verkoop (2014 en 2018) en vermoedelijk heeft ongeveer 20% van het totale aantal verkochte machines het defect.
Het terugroepen
Hoewel Whirlpool een terugroepactie heeft gestart, is het onder vuur komen te liggen vanwege de afhandeling van de situatie. Vervangingen of reparaties voor de getroffen machines beginnen pas in januari 2020, wat betekent dat klanten tijdens de kerstperiode zonder gebruik van hun wasmachines kunnen zijn.
Bovendien biedt het bedrijf op dit moment geen restitutie voor de getroffen machines om mensen in staat te stellen nieuwe apparaten te kopen. In plaats daarvan suggereert het dat eigenaren hun machines nog steeds gebruiken, maar met een minimaal risico, door alleen koud te wassen op 20 ° C of minder.
Is uw wasmachine defect?
Als u zich zorgen maakt dat uw machine defect is, koppelt u deze onmiddellijk los. Whirlpool heeft een online modelchecker, waar u defecte modellen kunt controleren. Hoewel deze site aanvankelijk op technische problemen stuitte, is deze nu weer actief.
In plaats daarvan worden consumenten aangespoord om de klantenservice van Whirlpool te bellen op 0800 316 1442 om te controleren of hun model defect is.
Wasdrogers
In januari 2019 zei Whirlpool dat sinds 2015 ongeveer 1,7 miljoen wasdrogers zijn gerepareerd of vervangen.
Dit was echter nog niet van toepassing op alle defecte machines. In juni zei de regering dat het een terugroepingsbericht zou uitgeven voor maximaal 500.000 drogers die het risico liepen in brand te vliegen. In juli gaf Whirlpool toe dat het aantal defecte drogers dichter bij de 800.000 lag.
Sinds september zijn er 65.000 vuurgevoelige droogtrommels gevonden. Consumenten die nog een getroffen model hebben, of vermoeden van wel, worden dringend verzocht direct contact op te nemen met Whirlpool via 0800151 0905.
Getty-afbeeldingen
Het terugroepen
Er is een volledige terugroepactie van de defecte drogers. Consumenten met ongewijzigde machines die op de herinneringsbericht heeft recht op een nieuwe vervangende machine, die kosteloos wordt geleverd en geïnstalleerd met de oude verwijderd.
Als consumenten geen vervangende machine willen laten installeren, krijgen ze een terugbetaling op basis van de leeftijd van hun wasdroger of kunnen ze een aanpassing aan hun machine ontvangen.
Is uw droger defect?
U kunt met Whirlpool's online controleren of uw droger is getroffen veiligheidscontrole. U kunt ook contact opnemen met de gratis hulplijn van Whirlpool op 0800151 0905. Als dit het geval is, koppelt u deze onmiddellijk los en laat u de stekker uit het stopcontact totdat u de wijziging of vervanging krijgt.
Bovendien is het BEIS-commissie dringt er bij iedereen die een defecte Whirlpool-droger heeft of bezat, op aan om een korte enquête in te vullen. Het wil informatie verzamelen over of mensen branden hebben meegemaakt die zijn veroorzaakt door deze drogers en of consumenten NDA's of vertrouwelijkheidsclausules hebben ondertekend met Whirlpool of verzekeraars.
Als u een defecte Whirlpool-droger heeft, kunt u de enquête invullen hier.
Top Tip: U kunt andere apparaten registreren met een schema dat wordt beheerd door de Vereniging van fabrikanten van huishoudelijke apparaten. Op deze manier wordt u op de hoogte gesteld van belangrijke productveiligheids- en terugroepinformatie over uw apparaten.
Vind je dit artikel leuk? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om meer van dit soort artikelen rechtstreeks in uw inbox te krijgen.
AANMELDEN